最終更新日: 2026 年 3 月 14 日
会社名: 重庆恒朽瑞商贸有限公司
住所：重庆市九龙坡区谢家湾街道谢家湾正街55号13幢负1-27号
法定代理人：イー・シェンボ
統一社会信用コード: 91500107MAK44CFE1Y
製品保証ポリシー（ユーザー向け）
当社の商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の権利を保護し、製品保証に関する事項を明確にするため、本保証ポリシーを制定いたしました。本ポリシーは、当社が日本で取り扱う全品目の商品に適用されます。必ずご一読ください。
一、保証範囲および期間
- 保証範囲：当社が日本で取り扱う全品目の商品は、本ポリシーに規定された保証サービスの対象となります。
- 保証期間：すべての商品はお客様が商品を受け取った日から1年間の無料保証サービスが適用されます（保証期間は商品受領日を基準とし、受領証および注文情報の保管が必要です）。
二、保証適用条件
保証期間内に、製品が非人的要因による品質問題（性能不良、部品破損など、通常の消耗を除く）が発生した場合、無料保証サービスを申請できます。当社は故障状況に応じて、修理や部品交換などの対応を行います（具体的内容は製品の実際の故障状況に基づきます）。
三、保証対象外となるケース
以下の場合は保証対象外となり、修理または交換費用はお客様のご負担となります：
- 人的損傷（衝突、落下、自己分解、改造など）による故障。
- 製品の通常使用による消耗（外観の擦れ、消耗品の消耗など）。
- 製品の使用説明書に従わない操作による故障。
- 有効な注文証明書や受領証がない場合、当社から購入された製品であることを証明できない場合。
- 保証期間が終了した後の製品故障。
四、ご注文および配送に関する補足
- 注文処理：ご注文後、1～3営業日以内に注文確認、在庫準備、発送手配を行います。
- 配送期間：商品発送後、通常7～15営業日以内にお届け予定です（通関に要する時間は含まれておりません。通関期間は現地税関の処理状況に準じます）。
五、保証に関するお問い合わせ
保証期間内に対象となる故障が発生した場合、または保証に関するご質問がある場合は、下記の方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。
- メール：service@mail.suplomexa.com
- 電話：+86 15207077617
- カスタマーサポート対応時間：月～金 午前9時～午後6時（UTC+8:00）
