最終更新日: 2026 年 3 月 14 日
会社名: 重庆恒朽瑞商贸有限公司
住所：重庆市九龙坡区谢家湾街道谢家湾正街55号13幢负1-27号
法定代理人：イー・シェンボ
統一社会信用コード: 91500107MAK44CFE1Y
返品・交換ポリシー（ユーザー向け）
当社の商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の正当な権利を保護し、返品・交換に関する事項を明確にするため、本ポリシーを制定いたしました。必ずご一読ください。
一、適用範囲
本返品・交換ポリシーは、当社（日本で全品目の商品を取り扱い）で購入されたすべての商品に適用されます。対象は販売中の全品目です。
二、返品・交換期限および条件
- 商品受領日から7日以内に、無料で返品・交換を申請できます（商品は未使用で、包装が揃っており、再販売に支障がない状態であること）。
- 特殊地域について：沖縄県、北海道、鹿児島県のお客様が返品・交換を申請する場合、送料1,990円は自己負担となります。その他の地域は送料不要です。
三、返品先住所
返品は以下の指定住所にお送りください：重庆市九龙坡区谢家湾街道谢家湾正街55号13幢负1-27号（返送パッケージ内に注文番号と連絡先を明記してください。迅速に対応いたします。）
四、返金処理期間
返品商品を当社が受領し、返品条件を満たしていることを確認後、15営業日以内に返金処理を行います。返金の反映時間は、お客様が利用する銀行口座や決済プラットフォームの実際の反映時間により異なる場合があります。銀行の処理によって遅延する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
五、注文および物流に関する説明
- 注文処理：ご注文後、1～3営業日以内に注文処理を完了し、発送手配を行います。
- 物流所要時間：商品発送後、7～15営業日以内にお届け予定です（通関に要する時間は含まれません。通関期間は現地税関の実際の処理に準じます）。
六、お問い合わせ
返品・交換に関するご不明点や申請は、以下の方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。
- メール：service@mail.suplomexa.com
- 電話：+86 15207077617
- カスタマーサポート対応時間：月～金 午前9時～午後6時（UTC+8:00）
